Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».
Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.
Зворотня доставка товарів здійснюється за рахунок покупця.
За законом (Закон про захист прав споживачів) несправний товар, що не сподобався, можна повернути або обміняти на новий протягом 2-х тижнів, при дотриманні товарного вигляду, наявності товарного чека і повної комплектації. Транспортні витрати на заміну покладаються на покупця. Відрізні матеріали, що продаються на метраж, обміну чи поверненню не підлягають, згідно статті №9 закону України «Про захист прав споживачів», у якій йдеться про «Товари нарізані чи розкроєні під розмір, визначений покупцем (замовником) обміну та поверненню не підлягають». Відрізні позиції відправляються лише за 100% оплату.
Відповідно закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.