Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».
Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.
Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.
За законом (Закон про захист прав споживачів) несправний товар, що не сподобався, можна повернути або обміняти на новий протягом 2-х тижнів, при дотриманні товарного вигляду, наявності товарного чека і повної комплектації. Транспортні витрати на заміну покладаються на покупця. Відрізні матеріали, що продаються на метраж, обміну чи поверненню не підлягають, згідно статті №9 закону України «Про захист прав споживачів», у якій йдеться про «Товари нарізані чи розкроєні під розмір, визначений покупцем (замовником) обміну та поверненню не підлягають». Відрізні позиції відправляються лише за 100% оплату.
Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.